📦 Pesanan & Pengiriman
1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pesanan saya?
Pesanan biasanya diproses dalam waktu 2–7 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman setelah pesanan Anda dikirim.
2. Apakah Anda menyediakan layanan pengiriman internasional?
Ya! Kami mengirim ke banyak negara, termasuk Malaysia, Singapura, Amerika Serikat, Australia, Jepang, dan lainnya.
3. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Anda dapat memeriksa status pengiriman Anda melalui tautan yang disediakan.
4. Mengapa barang-barang saya dikirim secara terpisah?
Untuk mengurangi limbah, banyak produk kami diproduksi sesuai pesanan dan mungkin dikirim dari lokasi yang berbeda. Anda mungkin menerima paket terpisah untuk satu pesanan.
💳 Pembayaran
5. Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
Kami menerima kartu kredit utama (Visa, Mastercard, American Express), kartu debit, dan opsi pembayaran aman lainnya yang tersedia saat checkout.
6. Apakah saya akan dikenakan biaya dalam mata uang lokal saya?
Pesanan diproses dalam mata uang default toko. Bank atau penyedia kartu Anda mungkin mengenakan biaya konversi jika Anda melakukan pembayaran dalam mata uang yang berbeda.
🛍 Produk
7. Jenis produk apa yang Anda jual?
Gooart Space menawarkan kaos yang didesain oleh seniman, stiker vinil, dan aksesori gaya hidup yang membawa kreativitas ke dalam kehidupan sehari-hari Anda.
8. Bagaimana cara menemukan ukuran yang tepat untuk pakaian?
Setiap halaman produk dilengkapi dengan tabel ukuran yang detail. Silakan periksa dengan teliti sebelum melakukan pemesanan.
🔄 Pengembalian & Pengembalian Dana
9. Apakah saya bisa mengembalikan atau menukar barang?
Karena produk kami dibuat sesuai pesanan, saat ini kami hanya menerima pengembalian atau penukaran untuk produk yang cacat, rusak, atau salah.
10. Bagaimana cara mengajukan pengembalian barang atau melaporkan masalah?
Kirimkan email kepada kami di service@gooart.space dalam waktu 7 hari setelah menerima barang Anda, sertakan nomor pesanan Anda dan foto masalah yang terjadi.
📩 Hubungi Kami
11. Bagaimana cara menghubungi Gooart Space?
Kami sangat senang mendengar kabar dari Anda! Anda dapat menghubungi kami di:
Email: service@gooart.space
Telepon/WhatsApp: +60 18-203 1776
Kami biasanya membalas dalam waktu 1–2 hari kerja.