{"id":2706,"date":"2025-08-29T15:01:40","date_gmt":"2025-08-29T15:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/gooart.space\/?page_id=2706"},"modified":"2026-10-17T23:01:36","modified_gmt":"2026-10-17T15:01:36","slug":"pembayaran-balik-cukai","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gooart.space\/ms\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Dasar Pemulangan Wang dan Pengembalian"},"content":{"rendered":"<div class=\"gs-page-content\" style=\"max-width:800px;margin:0 auto 48px;width:100%;\">\n\n\n<div class=\"gs-section-container gs-policy-container\">\n    <div class=\"gs-policy-header\">\n        <p class=\"gs-label\">Tarikh Berkuatkuasa: 18 Oktober 2026<\/p>\n        <h1 class=\"gs-main-title\">Dasar Pemulangan Wang, Penghantaran Semula dan Pemulangan Barang<\/h1>\n    <\/div>\n\n    <p class=\"gs-description\">Pada <strong>Ruang Gooart<\/strong>, Kami komited untuk menyediakan peralatan kecergasan premium, aksesori pemakanan sukan, dan alat latihan digital yang menyokong perjalanan kecergasan anda. Sila semak dasar pemulangan wang yang komprehensif, penghantaran semula, dan pemulangan di bawah mengenai pelaksanaan pesanan dan piawaian selepas jualan kami.<\/p>\n\n    <!-- 1. \u7834\u635f\u653f\u7b56 -->\n    <section class=\"gs-policy-section\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-warning-circle\"><\/i> 1. Produk Rosak &amp; Pengganti<\/h2>\n        <div class=\"gs-policy-box\">\n            <p class=\"gs-description\">Kami mengambil langkah tegas untuk memastikan produk diperiksa sebelum dihantar. Jika bungkusan anda tiba rosak semasa penghantaran, kami menawarkan penyelesaian segera:<\/p>\n            <ul class=\"gs-policy-list\">\n                <li><strong>Barangan yang rosak teruk:<\/strong> Jika sesuatu barangan tiba dalam keadaan rosak, retak, atau sama sekali tidak boleh digunakan, kami menyediakan <strong>pembayaran balik penuh atau penghantaran semula percuma 100%<\/strong>.<\/li>\n                <li><strong>Barangan yang rosak sebahagiannya:<\/strong> Untuk kerosakan fungsi kecil, kami menawarkan bayaran balik sebahagian atau menghantar bahagian gantian tanpa kos tambahan.<\/li>\n                <li><strong>Petak Pembungkusan Luaran:<\/strong> Disebabkan penghantaran udara antarabangsa jarak jauh, kotak pembungkusan kadbod luaran mungkin kadang-kadang menunjukkan lekukan kecil, lipatan, atau calar kecil pada sudut. Selagi produk di dalamnya masih utuh dan berfungsi, kotak pembungkusan luaran yang rosak tidak layak untuk bayaran balik.<\/li>\n            <\/ul>\n            <p class=\"gs-description\" style=\"margin-top:12px;\"><strong>Bukti diperlukan:<\/strong> Sila hubungi pasukan sokongan kami dalam <strong>7 hari<\/strong> penghantaran dengan foto yang jelas atau video pendek yang menunjukkan produk yang rosak, pembungkusan luaran, dan label penghantaran dengan bar kod yang jelas kelihatan.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- 2. \u9519\u53d1\u4e0e\u6f0f\u53d1 -->\n    <section class=\"gs-policy-section\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-git-diff\"><\/i> 2. Produk yang salah atau hilang<\/h2>\n        <div class=\"gs-policy-box\">\n            <p class=\"gs-description\">Semua pesanan menjalani imbasan kod bar sistematik sebelum dihantar. Dalam kes yang jarang berlaku sekiranya berlaku ralat:<\/p>\n            <ul class=\"gs-policy-list\">\n                <li><strong>Produk yang salah dihantar:<\/strong> Jika anda menerima produk, warna, atau spesifikasi yang salah, kami akan mengatur a <strong>penggantian percuma, penghantaran semula atau pemulangan wang sepenuhnya<\/strong>.<\/li>\n                <li><strong>Barangan atau aksesori yang hilang:<\/strong> Jika pesanan tiba dengan komponen yang hilang, kami akan menghantar bahagian yang hilang dengan segera atau memberikan bayaran balik sebahagian yang merangkumi nilai bahagian yang hilang.<\/li>\n                <li><strong>Bukti diperlukan:<\/strong> Gambar jelas barang yang diterima bersama bungkusan penghantaran, khususnya menunjukkan label bungkusan dan pelekat barcode SKU produk putih.<\/li>\n            <\/ul>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- 3. \u7269\u6d41\u5ef6\u8bef\u4e0e\u672a\u6536\u5230\u5305\u88f9 -->\n    <section class=\"gs-policy-section\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-truck\"><\/i> 3. Kelewatan penghantaran &amp; bungkusan hilang<\/h2>\n        <div class=\"gs-policy-box\">\n            <p class=\"gs-description\">Aksesori latihan fizikal (seperti botol shaker) dihantar melalui penghantaran ekspres udara ke Malaysia dengan nombor penjejakan (jangka masa penghantaran biasa: 4\u20138 hari bekerja).<\/p>\n            <ul class=\"gs-policy-list\">\n                <li><strong>Ghaib dalam Penghantaran:<\/strong> Jika penjejakan pengangkut mengesahkan bahawa bungkusan telah hilang secara rasmi atau penjejakan berhenti dikemas kini melebihi 30 hari bekerja, kami akan menawarkan anda pilihan anda daripada a <strong>pembayaran balik penuh atau penghantaran semula ekspres percuma<\/strong>.<\/li>\n                <li><strong>Status dihantar:<\/strong> Jika penjejakan penghantar mengesahkan penghantaran berjaya ke alamat penghantaran yang disediakan semasa pembayaran, kami tidak dapat memproses bayaran balik. Sila semak dengan ahli keluarga, kaunter resepsionis bangunan, atau cawangan kurier tempatan.<\/li>\n                <li><strong>Alamat penghantaran yang salah:<\/strong> Pelanggan bertanggungjawab untuk memasukkan butiran penerima yang lengkap dan tepat (termasuk kod pos dan nombor telefon). Kami tidak dapat memulangkan wang untuk pesanan yang gagal dihantar, dikembalikan, atau dibuang disebabkan alamat penerima yang salah atau penolakan penghantaran.<\/li>\n            <\/ul>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- 4. \u8ba2\u5355\u53d6\u6d88 -->\n    <section class=\"gs-policy-section\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-x-circle\"><\/i> 4. Pembatalan Pesanan<\/h2>\n        <div class=\"gs-policy-box\">\n            <p class=\"gs-description\">Kami memproses pesanan dengan pantas melalui sistem pemenuhan automatik:<\/p>\n            <ul class=\"gs-policy-list\">\n                <li><strong>Sebelum Pemprosesan &amp; Penghantaran:<\/strong> Anda boleh membatalkan pesanan anda untuk mendapat pulangan wang penuh 100% sebelum pusat pemenuhan memak dan menghantar bungkusan anda. Sila hubungi kami dengan segera di WhatsApp.<\/li>\n                <li><strong>Selepas penghantaran:<\/strong> Setelah nombor penjejakan ekspres udara dijana dan bungkusan telah memasuki penghantaran, pesanan tidak boleh disekat, dialihkan laluan, atau dibatalkan.<\/li>\n            <\/ul>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- 5. \u514d\u56fd\u9645\u9000\u8d27\u653f\u7b56\uff08\u4fdd\u62a4\u987e\u5ba2\u4e0e\u5546\u5bb6\uff09 -->\n    <section class=\"gs-policy-section\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-arrows-clockwise\"><\/i> 5. Penyelesaian Tanpa Kerumitan (Tiada Pengembalian Antarabangsa yang Mahal)<\/h2>\n        <div class=\"gs-policy-box\">\n            <p class=\"gs-description\">Kami menghargai masa dan keselesaan anda. Mengembalikan barangan ke gudang pemenuhan antarabangsa adalah sangat mahal, sering kali kos penghantaran lebih tinggi daripada harga produk itu sendiri, dan bungkusan kerap ditahan oleh kastam atau hilang semasa penghantaran balik.<\/p>\n            <p class=\"gs-description\">Oleh itu, bagi sebarang kecacatan produk yang disahkan, kerosakan, atau kesilapan pemenuhan, <strong>Kami tidak memerlukan anda membayar kos penghantaran balik antarabangsa yang mahal.<\/strong>. Cukup sediakan bukti foto\/video, dan pasukan kami akan menyelesaikan tuntutan anda secara langsung melalui <strong>Hantaran semula percuma atau pemulangan wang segera<\/strong>.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- 6. \u6570\u5b57\u5546\u54c1\u6761\u6b3e -->\n    <section class=\"gs-policy-section\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-laptop\"><\/i> 6. Produk Digital &amp; Keahlian Seumur Hidup<\/h2>\n        <div class=\"gs-policy-box\">\n            <p class=\"gs-description\">The <a href=\"https:\/\/gooart.space\/ms\/product\/profil-latihan-seumur-hidup\/\">Profil Latihan Sepanjang Hayat<\/a> dan sumber latihan digital lain dihantar serta-merta selepas pembayaran. Kerana kelayakan akses digital dan bahan kurikulum yang boleh dimuat turun tidak dapat dibatalkan setelah diakses, <strong>Aset digital dan langganan keahlian adalah ketat tidak boleh dikembalikan.<\/strong>.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- 7. \u9000\u6b3e\u65f6\u6548\u4e0e\u65b9\u5f0f -->\n    <section class=\"gs-policy-section\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-hand-coins\"><\/i> 7. Masa Pemprosesan Pengembalian Wang<\/h2>\n        <div class=\"gs-policy-box\">\n            <p class=\"gs-description\">Pulang bayaran yang diluluskan diproses semula ke kaedah pembayaran asal anda (Kad Kredit Stripe, FPX, dompet elektronik, atau toyyibPay). Bergantung pada penyedia bank anda, dana biasanya akan terpapar dalam akaun anda dalam masa <strong>3\u20137 hari bekerja<\/strong>.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- 8. \u5ba2\u670d\u652f\u6301 -->\n    <section class=\"gs-policy-section\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-chat-centered-dots\"><\/i> 8. Cara Mengemukakan Tuntutan<\/h2>\n        <div class=\"gs-contact-card\" style=\"background:#F7F8F9;border-left:4px solid #5D1325;border-radius:10px;padding:20px 24px;\">\n            <p style=\"margin:0 0 10px;font-size:15px;color:#222;font-weight:700;\">Sokongan Pelanggan Gooart Space<\/p>\n            <p style=\"margin:0 0 6px;font-size:14px;color:#555;\">Untuk membuka tuntutan, sila hantarkan mesej kepada kami dengan Nombor Pesanan dan foto\/video:<\/p>\n            <p style=\"margin:0 0 4px;font-size:14px;color:#222;\">\ud83d\udce7 E-mel: <a href=\"mailto:service@gooart.space\" style=\"color:#5D1325;font-weight:600;text-decoration:none;\">service@gooart.space<\/a><\/p>\n            <p style=\"margin:0 0 8px;font-size:14px;color:#222;\">\ud83d\udcac WhatsApp: <a href=\"https:\/\/wa.me\/60182031776\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color:#5D1325;font-weight:600;text-decoration:none;\">+60 18-203 1776<\/a><\/p>\n            <p style=\"margin:0;font-size:13px;color:#777;\">Semua tuntutan disemak dan dijawab dalam masa 24\u201348 jam oleh pasukan bimbingan dan sokongan kami yang berdedikasi.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- 9. FAQ -->\n    <section class=\"gs-policy-section\" style=\"margin-top: 40px; border-top: 2px dashed #eaeaea; padding-top: 30px;\">\n        <h2 class=\"gs-policy-title\"><i class=\"ph-light ph-question\"><\/i> 9. Soalan Lazim (FAQ)<\/h2>\n        <p class=\"gs-description\" style=\"margin-bottom: 24px;\">Jawapan pantas untuk soalan paling biasa mengenai penghantaran, tuntutan kerosakan, dan penggantian:<\/p>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-refund-1\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Apa yang berlaku jika barangan saya tiba dalam keadaan rosak?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Jika produk anda tiba dalam keadaan rosak atau cacat, sila ambil gambar yang jelas atau video pendek yang menunjukkan barangan yang rosak, bungkusan luaran, dan label penghantaran dengan kod bar. Hantarkan mesej kepada kami di WhatsApp (+60 18-203 1776) atau emel ke service@gooart.space dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran. Kami akan menghantar pengganti baru secara percuma atau memulangkan wang secara langsung.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-refund-2\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Adakah saya perlu membayar untuk menghantar semula produk yang rosak secara antarabangsa?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Tidak! Kami tidak meminta pelanggan membayar yuran penghantaran balik antarabangsa yang tinggi untuk menghantar semula barangan ke pusat pemenuhan di luar negara. Setelah bukti foto atau video anda disahkan, kami akan menyelesaikan masalah itu terus dengan penghantaran semula percuma atau pemulangan wang secara langsung tanpa kerumitan pemulangan.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-refund-3\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Bolehkah saya membatalkan pesanan saya selepas membuat pembayaran?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Batal diterima jika diminta sebelum pesanan anda diproses dan dihantar oleh pusat pemenuhan automatik kami. Setelah penjejakan dijana dan bungkusan sedang dalam perjalanan, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dicegah.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-refund-4\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Bagaimana jika penjejakan menunjukkan \u2018Dihantar\u2019 tetapi saya belum menerima bungkusan saya?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Jika penjejakan mengesahkan penghantaran berjaya ke alamat anda, sila semak dengan ahli keluarga, jiran, atau pengawal keselamatan bangunan. Jika bungkusan tidak dapat ditemui, hubungi terus kurier penghantaran tempatan dengan nombor penjejakan anda untuk mendapatkan gambar tempat penyerahan atau lokasi GPS.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-refund-5\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Adakah keahlian digital Lifetime Training Profile boleh dikembalikan?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Tidak. Profil Latihan Sepanjang Hayat adalah aset digital kekal yang memberikan akses serta-merta kepada lebih 200 kurikulum FCS dan latihan dalam talian kami. Setelah butiran akaun dijana, keahlian digital adalah sama sekali tidak boleh dikembalikan.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n    <\/section>\n<\/div>\n\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tarikh Berkuatkuasa: 18 Oktober 2026   Dasar Pemulangan Wang, Penghantaran Semula dan Pemulangan   Di Gooart Space, kami komited untuk menyediakan peralatan kecergasan premium, aksesori pemakanan sukan, dan alat latihan digital yang menyokong perjalanan kecergasan anda. Sila semak dasar pemulangan, penghantaran semula, dan retur kami yang komprehensif di bawah mengenai pelaksanaan pesanan dan piawaian selepas jualan. 1. Produk Rosak &amp; Penggantian \u2026 <a title=\"Dasar Pemulangan Wang dan Pengembalian\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/gooart.space\/ms\/refund-returns\/\" aria-label=\"Baca lebih lanjut mengenai Dasar Pengembalian Wang dan Pemulangan\">Baca lagi<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":12400,"parent":0,"menu_order":29,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2706","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2706","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2706"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2706\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12793,"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2706\/revisions\/12793"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gooart.space\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2706"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}