Tanggal Berlaku: 19 April 2025
Terima kasih telah berbelanja di Gooart Space.
Kami bangga menyediakan produk dan layanan berkualitas. Mohon periksa kebijakan pengembalian dan penukaran kami dengan seksama.
1. Kebijakan Pesanan Khusus
Banyak produk kami dibuat sesuai pesanan atau dicetak sesuai permintaan. Karena itu:
- Kami Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran barang. Karena alasan seperti perubahan pikiran, pemilihan ukuran yang salah, atau preferensi pribadi.
- Silakan periksa kembali detail pesanan Anda sebelum mengonfirmasi pembelian.
2. Barang yang cacat atau salah
Jika Anda menerima barang yang cacat, rusak, atau salah, kami dengan senang hati akan membantu.
Silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari Menerima pesanan Anda.
Untuk memproses klaim Anda, silakan sediakan:
- Nomor pesanan Anda
- Foto yang jelas yang menunjukkan cacat atau barang yang salah.
- Penjelasan mengenai masalah tersebut
Kami akan meninjau permintaan Anda dan menawarkan opsi-opsi berikut, tergantung pada situasinya:
- Kirim ulang barang pengganti tanpa biaya tambahan.
- Berikan pengembalian dana penuh atau sebagian.
3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Barang-barang berikut ini tidak dapat dikembalikan:
- Produk yang disesuaikan atau dipersonalisasi
- Barang diskon atau barang sisa stok
- Barang yang dikembalikan tanpa menghubungi tim dukungan kami terlebih dahulu
4. Pengembalian dana
Jika pengembalian dana disetujui:
- Pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli Anda.
- Tergantung pada bank atau penyedia kartu Anda, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu 5–10 hari kerja untuk muncul.
5. Pertukaran
Kami tidak menyediakan layanan penukaran langsung. Jika Anda ingin mengganti barang, silakan ikuti prosedur pengembalian dana terlebih dahulu, kemudian lakukan pemesanan baru secara terpisah.
6. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian barang disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya, barang yang salah atau cacat).
Dalam kasus lain, pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian.
7. Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai pengembalian dana atau pengembalian barang, silakan hubungi:
Gooart Space
Surel: service@gooart.space
Telepon: +60 18-203 1776
Mohon berikan waktu hingga 2 hari kerja bagi kami untuk merespons.