Tarikh Berkuatkuasa: 19 April 2025
Dasar Pemulangan Wang dan Pengembalian
Terima kasih kerana membeli-belah di Gooart Space. Kami berbangga menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti. Sila semak polisi pemulangan dan bayaran balik kami dengan teliti.
1. Dasar Dipesan Mengikut Pesanan
Banyak produk kami dihasilkan secara khusus atau dicetak atas permintaan. Oleh sebab itu:
- Kami Tidak menerima pemulangan atau pertukaran kerana sebab seperti berubah fikiran, pemilihan saiz yang salah, atau keutamaan peribadi.
- Sila semak semula butiran pesanan anda sebelum mengesahkan pembelian anda.
2. Barangan rosak atau salah
Jika anda menerima barangan yang rosak, cacat, atau salah, kami sedia membantu. Sila hubungi kami dalam masa 30 hari menerima pesanan anda.
Untuk memproses tuntutan anda, sila sediakan:
- Nombor pesanan anda
- Foto yang jelas menunjukkan kecacatan atau item yang salah.
- Deskripsi isu
Kami akan menyemak permintaan anda dan menawarkan pilihan berikut, bergantung kepada keadaan:
- Menghantar semula barangan gantian tanpa kos tambahan
- Jelaskan bayaran balik sepenuhnya atau sebahagiannya.
3. Barangan yang tidak boleh dikembalikan
Barang-barang berikut tidak boleh dikembalikan:
- Produk yang disesuaikan atau diperibadikan
- Barangan diskaun atau barangan pelupusan stok
- Barang-barang yang dikembalikan tanpa menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu
4. Pampulangan
Jika bayaran balik diluluskan:
- Pulang wang akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal anda.
- Bergantung pada bank atau penyedia kad anda, mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk bayaran balik muncul.
5. Pertukaran
Kami tidak menawarkan pertukaran terus. Jika anda ingin menukar barangan, sila ikuti prosedur pemulangan terlebih dahulu, kemudian buat pesanan baru secara berasingan.
6. Kos Penghantaran
Caj penghantaran tidak boleh dikembalikan melainkan pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami (contohnya, barangan yang salah atau cacat). Dalam kes lain, pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran pulang.
7. Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan pemulangan wang atau pemulangan, sila hubungi:
Ruang Gooart
E-mel: service@gooart.space
Telefon: +60 18-203 1776
Sila benarkan sehingga 2 hari bekerja untuk kami memberi maklum balas.