1. Dasar Dipesan Mengikut Pesanan

2. Barangan rosak atau salah

Jika anda menerima barangan yang rosak, cacat, atau salah, kami sedia membantu. Sila hubungi kami dalam masa 30 hari menerima pesanan anda.

Untuk memproses tuntutan anda, sila sediakan:

• Nombor pesanan anda
• Foto yang jelas menunjukkan kecacatan atau item yang salah.
• Deskripsi isu

Kami akan menyemak permintaan anda dan menawarkan pilihan berikut, bergantung kepada keadaan:

• Menghantar semula barangan gantian tanpa kos tambahan
• Jelaskan bayaran balik sepenuhnya atau sebahagiannya.

3. Barangan yang tidak boleh dikembalikan

Barang-barang berikut tidak boleh dikembalikan:

• Produk yang disesuaikan atau diperibadikan
• Barangan diskaun atau barangan pelupusan stok
• Barang-barang yang dikembalikan tanpa menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu

4. Pampulangan

Jika bayaran balik diluluskan:

• Pulang wang akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal anda.
• Bergantung pada bank atau penyedia kad anda, mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk bayaran balik muncul.

5. Pertukaran

Kami tidak menawarkan pertukaran terus. Jika anda ingin menukar barangan, sila ikuti prosedur pemulangan terlebih dahulu, kemudian buat pesanan baru secara berasingan.

6. Kos Penghantaran

Caj penghantaran tidak boleh dikembalikan melainkan pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami (contohnya, barangan yang salah atau cacat). Dalam kes lain, pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran pulang.

7. Cara Menghubungi Kami