1.按订单生产政策

2.有缺陷或不正确的物品

如果您收到的商品有缺陷、损坏或不正确，我们很乐意提供帮助。请在 30 天 收到您的订单。

为处理您的索赔，请提供

• 您的订单号
• 显示缺陷或错误物品的清晰照片
• 问题描述

我们将审查您的申请，并根据情况提供以下选择：

• 免费重新发送替换物品
• 全额或部分退款

3.不可退还的物品

以下物品不可退货：

• 定制或个性化产品
• 打折或清仓货品
• 未事先联系我们的支持团队而退回的物品

4.退款

如果批准退款：

• 退款将记入您的原始付款方式。
• 根据银行或银行卡提供商的不同，退款可能需要 5-10 个工作日才能到账。

5.交流

我们不提供直接换货。如果您想更换商品，请先办理退款手续，然后再单独下新订单。

6.运费

运费不予退还，除非退货是由于我们的失误造成的（例如，错误或有缺陷的商品）。在其他情况下，客户需承担退货运费。.

7.如何联系我们

8. 关于退款的常见问题解答 (FAQ)

为了提供最大的透明度，我们整理了有关退款和退货流程的最常见问题：

如果我的包裹在运输途中丢失了怎么办？

如果您的物流追踪状态显示包裹在运输途中丢失，请立即联系我们。我们将与物流提供商启动正式调查。如果包裹被正式确认丢失，我们将为您提供全额退款或通过加急运输免费补发的选择。

我可以在发货前取消订单吗？

订单取消仅允许在购买后 24 小时内进行，前提是该物品尚未进入生产或履行阶段。由于我们的许多商品是定制或按需打印的，一旦开始生产，我们就无法再取消或退款该订单。如果您在结账时犯了错误，请尽快联系我们的支持团队。

您如何处理拒付和付款争议？

我们强烈建议所有客户在通过其信用卡提供商或 PayPal 发起拒付之前，联系我们的服务团队以友好解决任何问题。无理的拒付可能会导致从我们的生态系统和未来的购买中被永久封禁。我们致力于确保所有合法索赔得到公平的解决。

课程订阅或数字服务可以退款吗？

不可以。所有 200+ FCS 培训课程订阅、数字研讨会和辅导服务，一旦服务期开始或数字内容已被访问，均严格不予退款。对于因医疗紧急情况导致的课程取消，我们可以由管理层自行决定暂停您的订阅。